商品について

Q完売作品の再販リクエストはできますか？

A過去に製作したものは、材料が揃えば再度製作可能です。お気軽に問い合わせください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aすでに完成しているものは、ご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。 (土日祝は除く) カスタムオーダーのドールは1週間から10日前後です。受注状況により、前後する可能性がありますので、メールにてお返事いたします。

配送について

Qお届け地域について教えてください。

A日本国内全国へお届けいたします。

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返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。